El objetivo fundamental de La Tienda Online La Rosaliera , es fortalecer una plataforma tecnológica digital que brinde a los usuarios que hagan uso de la misma; buen acceso, confiabilidad y transparencia que les permita asegurar el almacenamiento y resguardo de la información de sus datos personales suministrados por ellos mismos; siendo éstos indispensables para garantizar la continuidad y/o una conexión segura de la actividad comercial. Todo esto mediante uso de sistemas y herramientas informáticas que permitan el registro, agilización, manejo, preservación de la confidencialidad, así como potenciar el seguimiento y la evaluación de los procesos de compra mediante la interconexión que se desarrolla para la exigencia de su compra cómoda y segura. Ofrecer a sus clientes la posibilidad de adquirir sus productos a través de sus canales de venta, a saber; agentes comerciales, tienda virtual, centro de interacción con el cliente (CIC) y distribuidores autorizados, los cuales reciben la información personal acerca de EL USUARIO y/o CLIENTE cuando se realiza una compra o cuando el cliente se registra en alguno de los sitios o utiliza alguna de nuestras herramientas en la web.
POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
El interés de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA, es la protección de la privacidad de la información personal de EL USUARIO obtenida a través del Portal, comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad y seguridad según lo que se establece a continuación.
Las políticas de Seguridad Digital y Privacidad de la Información de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , debe regirse por lo dispuesto en el marco jurídico y normativo aplicable basado en el artículo 28, 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y los artículos 6 y 11 de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.
Nuestra Política de Privacidad describe cómo LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , manejará y gestionará la información personal de sus clientes, de sus bases de datos y de la de navegación anónima, la cual se aplica a sus subsidiarias y filiales.
1. GENERAL
Agropecuaria La Rosaliera C.A. (en adelante “LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA”) y sus sociedades vinculadas prestan servicios a los USUARIOS , según los siguientes términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones constituyen el contrato entre EL USUARIO Y LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA que rige el uso o aprovechamiento por EL USUARIO de los servicios de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA . Estos Términos y Condiciones establecen y regulan los derechos y obligaciones de EL USUARIO respecto del uso de los servicios de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , que pueden afectar sus intereses, por lo que EL USUARIO debe leerlos cuidadosamente.
Al utilizar cualquier Servicio actual o futuro de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal Servicio o negocio.
Cualquier USUARIO que desee acceder y/o usar el Portal o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en https://tiendaonline.larosaliera.com. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los USUARIOS para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
De acuerdo con la regulación legal vigente en materia de protección de datos, así como en materia de las TIC y de comercio electrónico, en la medida de que esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD se aplica a las cuestiones de privacidad en línea, este debe ser leído por EL USUARIO como parte de los términos de uso de nuestro sitio web. Cuando EL USUARIO acceda al sitio web de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA y preste su consentimiento previo, expreso e informando los datos de información personal aportados en el momento de su acceso, registro, o cualquier otro, facilitado a LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA a través de sus diferentes herramientas y/o a cualquiera de sus distribuidores; con el fin de obtener los productos y servicios de comercialización . LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , toma en serio su acuerdo y aceptación de las obligaciones expresas e inequívocas de los TÉRMINOS Y CONDICIONES .
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos del sistema en cualquiera de los capítulos del Portal. Respecto de menores de 18 años que quieran hacer uso del Portal, LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se permite informar que deben contar con autorización de sus padres o representantes legales previa realización del registro. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.
La recolección y procedimiento sistematizado de los datos personales tiene como objetivo el mantenimiento, seguimiento y análisis de la relación contractual establecida con LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que decida suscribirse, darse de alta, o utilizar, la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, la realización de estudios estadísticos, el estudio del grado de éxito de las búsquedas en el sistema, la supervisión y estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , sus filiales y distribuidores autorizados, respetando, en todo caso, la legislación vigente sobre protección de los datos de carácter personal.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizacional y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normatividad venezolana vigente.
EL USUARIO se compromete a usar de forma adecuada y responsable sus claves de acceso, ya que su uso es de exclusiva responsabilidad del usuario, así mismo se compromete a mantener actualizados los datos como usuario registrado o cliente, respondiendo, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. Para ello podrá usar su usuario y contraseña y actualizar estos datos por sí mismo.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA, INCLUYENDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL Y/O LOS SERVICIOS.
Servicio de Atención al Cliente comuníquese a través del correo electrónico info@larosaliera.com
2. PRIVACIDAD
Política de Privacidad disponible https://tiendaonline.larosaliera.com, que también rige la relación con LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , a fin de entender nuestras prácticas, la información que obtenemos de los Usuarios y el uso que damos a esa información.
3. DEFINICIONES
"APLICACIÓN ", hace referencia a la aplicación “Tienda Online La Rosaliera” disponible para las tecnologías móviles.
"BIENES", son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por la Tienda Online La Rosaliera y los Oferentes a través del Portal e integran el Pedido del Usuario. Los Bienes son suministrados por la Tienda Online La Rosaliera y los Oferentes, siendo ambos responsables de sus bienes publicados ante los Usuarios.
"PEDIDO" hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de los Bienes.
"NOSOTROS", "NUESTRO", Y "LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA", siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad AGROPECUARIA LA ROSSSSALIERA C.A, inscrita en el registro de comercio bajo el Numero: 22, TOMO 381 – A REGISTRO MERCANTIL TERCERO DE LA CIRCUNSCRIPCIÓN JUDICIAL DEL DISTRITO CAPITAL Y ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA e inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) bajo el numero J- 090294864
"SERVICIO", hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.
"SITIO WEB", hace referencia al sitio web https://tiendaonline.larosaliera.com
"USUARIO" Y "CLIENTE " hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestro Portal y realizan Pedidos sea a través del Sitio Web o de la Aplicación.
"PORTAL”, hace referencia al Sitio Web https://tiendaonline.larosaliera.com a la aplicación
MÓVIL “TIENDA ONLINE LA ROSALIERA” Y A LA APLICACIÓN MÓVIL “TIENDA ONLINE LA ROSALIERA ”, a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Agropecuaria La Rosaliera C.A, Usuarios y repartidores.
"En caso de utilizarse alguna de las palabras definidas con anterioridad en plural, éstas tendrán el mismo significado que el indicado en el presente”.
4 MARCO LEGAL
Artículo 28 de la vigente Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, establece el derecho de las personas a conocer la información que sobre ellas, hayan sido compiladas por otras. Dicha norma reproduce un derecho reconocido, mediante diversas formas de compilación de datos: manuales, computarizados, etc., registran y almacenan datos e informaciones sobre las personas o sobre sus bienes, y en vista que tal recopilación puede afectar la vida privada, la intimidad, el honor, la reputación, la vida económica y otros valores constitucionales de las personas naturales o jurídicas, la Constitución, para controlar tales registros, otorga varios derechos a la ciudadanía que aparecen recogidos en el artículo 28 citado. Estos derechos son:
1) El derecho de conocer sobre la existencia de tales registros.
2) El derecho de acceso individual a la información, la cual puede ser nominativa, o donde la persona queda vinculada a comunidades o a grupos de personas.
3) El derecho de respuesta, lo que permite al individuo controlar la existencia y exactitud de la información recolectada sobre él.
4) El derecho de conocer el uso y finalidad que hace de la información quien la registra.
5) El derecho de actualización, a fin que se corrija lo que resulta inexacto o se transformó por el transcurso del tiempo.
6) El derecho a la rectificación del dato falso o incompleto.
7) El derecho de destrucción de los datos erróneos o que afectan ilegítimamente los derechos de las personas.
Se trata de derechos que giran alrededor de los datos recopilados sobre las personas o sobre sus bienes, por lo que se requiere un interés, personal, legítimo y directo en quien ejerza estos derechos, ya que es la información sobre su persona y bienes el que lo origina.
Artículo 28 de la vigente Constitución. ‘Toda persona tiene derecho de acceder [derecho de acceso] a la información y a los datos que sobre sí misma o sobre sus bienes [necesidad de interés personal y directo] consten en registros oficiales o privados, con las excepciones que establezca la ley, así como de conocer el uso [derecho de conocimiento] que se haga de los mismos y su finalidad [derecho de conocer uso y finalidad], y a solicitar ante el tribunal competente la actualización, la rectificación o la destrucción de aquellos, si fuesen erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos [derecho de respuesta, actualización, rectificación y destrucción]. Igualmente, podrá acceder a documentos de cualquier naturaleza que contengan información cuyo conocimiento sea de interés para comunidades o grupos de personas. Queda a salvo el secreto de las fuentes de información periodística y de otras profesiones que determine la ley.
ARTÍCULO 60 CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
Toda persona tiene derecho a la protección de su honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación. La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos
Que el Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela prevé que: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional...”; lo que implica el deber del Poder Público, y concretamente de los órganos jurisdiccionales, de valerse de los avances tecnológicos para su optimización.
Artículo 1. LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS
Objeto de la Ley. La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.
Artículo 6° DE LA LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS
Toda persona que sin la debida autorización o excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias
Artículo 11° DE LA LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS
Toda
persona que indebidamente obtenga, revele o difunda la data o
información contenidas en un sistema que utilice tecnologías de
información o en cualesquiera de sus componentes, será penada con
prisión de tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas
unidades tributarias se ha enfocado en continuar el desarrollo y
aumentar la eficacia de sus procesos internos, con el fin de mejorar
el servicio que presta a sus usuarios.
5. CAPACIDAD
Los Servicios y Productos solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de su padre o tutor o representantes o Usuarios de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Para registrar una empresa como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones aquí previstos.
6. USO AUTORIZADO DEL PORTAL
El Portal tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y La Rosaliera C. A para realizar Pedidos en las ciudades de Venezuela que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y La Rosaliera C. A . Asimismo, mediante el Portal los Usuarios podrán contratar Servicios, realizando Pedidos, según los términos y condiciones aplicables, publicados en el Portal. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA, se encarga de informar respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado La Rosaliera C. A bajo estos "Términos y Condiciones”. Si usted no acepta los términos y condiciones establecidos aquí, no use el Portal Institucional ni sus servicios. Los términos "usted" o "usuario" tal como se usan aquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedan a este Portal por cualquier razón.
A través del Portal se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice un Pedido.
7. CREACIÓN DE CUENTA
Para el uso del Portal, los USUARIOS deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección, documento de identidad, y datos para procesar los pagos online (los “Datos”).
LOS USUARIOS garantizan y responderán por la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA en ningún caso será responsable por la falsedad o inexactitud de los Datos proporcionados por EL USUARIO . En caso de que los Usuarios tengan cuenta en la red “gmail”, podrán crear su Cuenta con la utilización de las credenciales allí incluidas, sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en relación a los Datos ingresados, que serán tomados por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA para la creación de la Cuenta.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo negar el acceso al Portal o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.
Para acceder a su Cuenta personal EL USUARIO deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si EL USUARIO olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidó la contraseña”.
La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un USUARIO registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA no puede garantizar la identidad de los USUARIOS. EL USUARIO es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso al Portal. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA vela por la protección de los datos de LOS USUARIOS . Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta de EL USUARIO , incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
LOS USUARIOS tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ACLARACIONES GENERALES
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA ofrece una plataforma de intermediación en línea (el Portal) para que La Rosaliera C. A u OFERENTES puedan ofrecer sus Bienes, y los USUARIOS puedan adquirirlos y solicitar su entrega a domicilio o recoger en tienda. En ese marco, LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA exhibe la información de los Bienes de La Rosaliera C. A según la información provista por este última, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de la misma, ni por el precio ofrecido por La Rosaliera C. A.
EL USUARIO comprende y acepta que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida de los Pedidos, eximiendo de responsabilidad a LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA y a los repartidores por cualquier error o negligencia.
EL USUARIO podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder finalizar el Pedido, EL USUARIO debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio de entrega.
Cuando EL USUARIO ha definido a dónde y qué quiere pedir, debe ingresar elegir el/los Bienes que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido según la información provista por AGROPECUARIA la Rosaliera C.A, las comisiones y los impuestos aplicables . El Usuario deberá validar el Pedido y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles en LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , según se indica en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
EL USUARIO , conviene expresamente en recibir los servicios detallados en las especificaciones contenidas en el presente contrato y una vez que sea seleccionada la forma de pago, EL USUARIO deberá confirmar el Pedido. Es importante aclarar que todo USUARIO se compromete a pagar el precio del Pedido desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación del Pedido según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones . Tras la recepción de dicha comunicación, EL USUARIO únicamente podrá abstenerse de realizar el pago si el Pedido es cancelado de forma correcta y se compromete a seguir las indicaciones contenidas a continuación según lo previsto en estos Términos y Condiciones.
EL USUARIO, se obliga a pagar la factura física o electrónica por los medios de pagos indicados en los términos establecidos y señalados emitidos por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , por los servicios contratados y recibidos por EL USUARIO ; con las modalidades indicadas en su solicitud de suscripción manifestando su voluntad expresa de cancelación de pago a su factura que elige por su producto y/o servicio. La obligación de pago, corresponde al servicio prestado por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA.
EL USUARIO declara haber recibido el servicio y/o producto de manera conforme y sin reclamo alguno que formular.
Todos los Pedidos que se realizan a través del Portal son transmitidos a La Rosaliera C. A , quienes podrán contactarse con EL USUARIO , a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran el Pedido no se encuentran disponibles.
Cuando LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA acepta o rechaza el Pedido, se comunica a EL USUARIO con un correo electrónico, una notificación PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, en donde se rechaza o confirma la recepción del Pedido, el cual se produce de forma automática con los detalles.
En caso de rechazarse el Pedido por parte de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA, LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA notificará a EL USUARIO sin la obligación de notificar los motivos del rechazo.
Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva entrega del mismo, EL USUARIO podrá comunicarse en cualquier momento con LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA a efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible. El Usuario podrá cancelar el Pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido.
En el caso de que EL USUARIO , no reciba el Pedido por causas imputables a él, y/o si surge algún contratiempo en donde no se verifiquen los datos de EL USUARIO y se rechace el pedido una vez fue confirmado por el Portal y en ese sentido no se reciban correcciones una vez efectuada la confirmación, toda la responsabilidad recaerá sobre EL USUARIO y éste deberá indemnizar al Portal haciéndose cargo de todos los costos que generó el error en la transacción, a modo de ejemplo, el costo de envío que pudiera aplicar.
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , cumplirá con la contratación del servicio requerido, en horas permitidas del día, todos los días si fuere el caso. En caso de que se presente algún inconveniente por causas de fuerza mayor. Reanudará de inmediato el cumplimiento de los mismos y cumplirá con los mecanismos eficientes para su recepción.
En caso de confirmarse el pedido, la PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, indicará el tiempo de entrega del Pedido. Dicho tiempo de entrega es exclusivamente estimado, y EL USUARIO reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes mientras el Pedido se prepara (dichos ajustes se verán reflejados en el estado del pedido que se visualiza en el Portal). EL USUARIO, al hacer su Pedido, afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de preparación del pedido y entrega, pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega y no será responsable frente a EL USUARIO por interrupciones en la entrega cuando:
-
Sea por CASO FORTUITO o CASO DE FUERZA MAYOR .
-
Por hecho imputable a EL USUARIO.
3. Por situaciones de emergencia en el Territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
4. Por hechos de vandalismo que impidan el acceso a la prestación del servicio y sea imposible recibir el servicio contratado.
En cuyo caso, no habrá lugar a indemnización de ninguna especie o tipo.
EL USUARIO , queda sometido a las estipulaciones expresadas en el presente contrato, en el caso que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA realice algún tipo de modificaciones o incorpore un anexo en el futuro, lo notificará a EL USUARIO y éste si lo considera adecuado y manifieste su voluntad de acogerse al mismo.
Este contrato se entenderá válido solo con la aceptación de acceso, entrega de datos y confirmación de solicitud de servicio pactado por parte del USUARIO y la prestación del servicio por parte de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA en los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO .
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA siempre centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc. En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, el Portal no estará obligado a proporcionar respuesta alguna y, por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.
Todos los comentarios y calificaciones son revisados por el personal de LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA y son debidamente registrados en el historial de cada Usuario según la guía de comentarios y LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA coloca a disposición de EL USUARIO el siguiente medio disponible en https://tiendaonline.larosaliera.com con la finalidad de atender soluciones, entrega de Pedido, quejas o reclamos. Así como atención al cliente y podrá realizarse con repartidores u otros puestos a disposición por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , según se indica en el Portal. El Usuario comprende y acepta que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA no se hará responsable ante EL USUARIO por la falta de entrega del Pedido o en caso que se viera alterado o perjudicado, en caso que EL OFERENTE se encargue de este servicio.
9. PRECIO DE LOS BIENES
El precio de los Bienes será presentado en el Portal, según la información provista por La Rosaliera C. A , antes de que la transacción sea aceptada por EL USUARIO . Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Se aclara que pueden aplicar costos de envío, lo que se indicará en el pedido . LA ROSALIERA C.A es el responsable de la emisión y entrega a EL USUARIO de la factura o comprobante fiscal respectivo por los Bienes solicitados, según sea requerido por la legislación aplicable. EL USUARIO comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones a los Bienes integrantes del Pedido, el precio podrá tener modificaciones.
Es responsabilidad de EL USUARIO asegurarse en el momento de la entrega del Pedido que éste corresponde con los Bienes solicitados, que todo lo recibido sea correcto y que la factura o comprobante fiscal refleje correctamente los detalles del Pedido. En caso contrario, EL USUARIO puede rechazar el Pedido devolviéndoselo al repartidor.
10. CARGOS
EL USUARIO acepta que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA puede aplicar ciertos cargos por el uso del Servicio (los “Cargos”). LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA se reserva el derecho de modificar o eliminar los Cargos en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones. En caso de aplicar, EL USUARIO verá reflejado el monto de los Cargos en forma previa a la confirmación del Pedido.
Los Cargos pagados por EL USUARIO son definitivos y no reembolsables, a menos que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA determine lo contrario.
11. MEDIOS DE PAGO
Los métodos de pago para cada Pedido serán opciones a seleccionar en el Portal, por lo que el Usuario podrá verificar esta información y seleccionar el método de pago de su preferencia.
i. PAGO EN EFECTIVO : EL USUARIO podrá abonar el Pedido al repartidor en efectivo en la misma moneda en la que el precio del Bien se encuentre presentado en el Portal.
Asimismo, EL USUARIO podrá indicar el monto exacto con el que abonará el Pedido, de manera que pueda establecerse si existe algún cargo en diferencia que deba retornarse a EL USUARIO , el cual podrá ser retornado en efectivo o mediante una transferencia bancaria o pago a través una aplicación móvil en moneda nacional.
ii. PAGO MÓVIL: EL USUARIO podrá abonar el Pedido a través de pago móvil en moneda local. El monto a pagar será el que aparezca en la factura fiscal emitida por La Rosaliera C. A.
iii. PAGO CON C2P : EL USUARIO podrá abonar el Pedido a través de C2P bancario en moneda local. El monto a pagar será el que aparezca en la factura fiscal emitida por el La Rosaliera C. A .
iv. PAGO CON PAYPALL: EL USUARIO podrá abonar el Pedido utilizando el método de pago Paypall y el La Rosaliera C. A .será la encargada de enviar la factura fiscal con los impuestos correspondientes.
v . PAGO CON ZELLE: EL USUARIO podrá abonar el Pedido a la La Rosaliera C. A utilizando el método de pago Zelle y La Rosaliera C. A será el encargado de enviar la factura fiscal con los impuestos correspondientes
vi . PAGO CON TDC INTERNACIONAL: EL USUARIO podrá abonar el Pedido a la La Rosaliera C. A utilizando el método de pago TDC INTERNACIONAL y La Rosaliera C. A será el encargado de enviar la factura fiscal con los impuestos correspondientes.
EL USUARIO deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos EL USUARIO garantiza que los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago en la misma moneda en que los Bienes son presentados en el Portal, cuando éste sea el método de preferencia; su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.
Las transacciones online podrán ser rechazadas cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada o aceptada por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA o cuando la entidad bancaria de EL USUARIO o el medio de pago así lo determinen. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA , no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.
12. PUBLICIDAD
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los USUARIOS a través de banderas (banners), correos electrónicos y/u otros medios. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.
EL USUARIO puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad enviando un correo a info@larosaliera.com
13. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA . Bajo ningún motivo esto implica que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA está obligada a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula una situación con anterioridad, en caso de que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que EL USUARIO se encuentre debidamente registrado en el Portal y cumpla con las condiciones de mayoría de edad o cuente con la autorización de su padre o tutor. Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en el Portal y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.
EL USUARIO acepta que LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al Pedido.
14. RESPONSABILIDAD
LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA únicamente pone a disposición de los USUARIOS un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los USUARIOS , Agropecuaria La Rosaliera C. A Y LOS REPARTIDORES y así comprar y vender, respectivamente, los Bienes. La Rosaliera C. A es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad, el precio de venta o legitimidad de los Bienes . EL USUARIO conoce y acepta que al realizar Pedidos a los La Rosaliera C. A lo hace bajo su propio riesgo.
Si los Bienes no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, EL USUARIO podrá solicitar el cambio de estos, o la devolución, según corresponda; y siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA trasladará tal solicitud a La Rosaliera C. A , que decidirá la procedencia o no de ésta en su calidad de productor y único responsable respecto de las características objetivas ofertadas. La garantía solo aplica para características objetivas de los productos.
15. REGLAS GENERALES
LOS USUARIOS no pueden usar el Portal con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA prestará su servicio.
16. REGLAS DE SEGURIDAD
A los USUARIOS les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Portal. Específicamente los USUARIOS, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del Portal o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. LA TIENDA ONLINE LA ROSALIERA investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.
El Portal puede ser usado únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:
i. Incluir en el Portal cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
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iii. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Portal o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Portal.
iv. Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Portal o que de cualquier manera haga parte de este.
v. Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en el Portal información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.
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